Políticas de privacidad

La privacidad es muy importante para Edenred Chile Sociedad Anónima (Edenred Chile) - Andrés Bello 2687, piso 13, comuna de Las Condes.  La presente Política de Privacidad busca informar a las personas (titulares) sobre la utilización y tratamiento de la información personal que se entregue y/o suministre por Edenred Chile. Recomendamos mantenerse informado acerca de la Política de Privacidad vigente cada vez que hace uso de nuestra plataforma.

Para conocer los términos y condiciones de uso que se aplican a presente sitio web, de propiedad de Edenred, favor acceder a www.edenred.cl/terminos-y-condiciones

Para información del programa Passion for Customers de estudio de satisfacción, puede encontrar el aviso de información del programa aquí.

Finalidad

Sus datos personales serán utilizados por Edenred Chile para las siguientes finalidades:

  • Identificar a los usuarios;
  • Atender las consultas que nos realicen los usuarios y gestionar el envío de la información que nos soliciten a través de los diversos formularios de contacto ubicados en la Web;
  • Gestionar, tramitar y mantener los servicios relacionados con los productos de EDENRED, o la adhesión como asociado, que el usuario, en nombre de la sociedad a la cual representa o, en su propio nombre, en calidad de autónomo, hubiera contratado;
  • Gestionar y ejecutar la relación contractual mantenida con las empresas y Comercios Asociados y realizar las tareas administrativas derivadas de la misma;
  • Proveer nuestros servicios y productos requeridos por Clientes;
  • Informar sobre productos o servicios que estén relacionados con los ya contratados o adquiridos.
  • Dar cumplimiento a obligaciones gubernamentales o contraídas con nuestros clientes.
  • Evaluar la calidad del servicio, a través de grabaciones de las llamadas telefónicas atendidas en nuestro call center
  • Identificarlo en cualquier tipo de relación jurídica o de negocios.
  • Envío de promociones, ofertas comerciales, avisos y otros de carácter comercial, mediante publicación en la web, correo electrónico, APPS, etc.
  • Gestionar toda la información necesaria para el cumplimiento de las obligaciones tributarias, Compliance y de registros comerciales, corporativos y contables de la empresa.
  • Atender servicios a través del Call Center.
  • Prestar sus servicios, de acuerdo con las necesidades particulares de los clientes y/o proveedores de la empresa.
  • Realizar actividades de mercadeo y/o comercialización de nuevos servicios o soluciones.
  • El proceso de archivo, de actualización de los sistemas, de protección y custodia de información, así como de base de datos de la empresa.
  • Elaborar estudios de mercado, estadísticas, encuestas, análisis de tendencias del mercado, encuestas de satisfacción sobre los servicios prestados por la empresa.
  • Compartir, incluyendo la transmisión y transferencia de Datos Personales a terceros con los cuales se hayan celebrado contratos con este objeto, para fines comerciales, administrativos y operativos.
  • La administración del personal de Edenred, incluyendo el reclutamiento laboral, capacitación, realización de evaluación del desempeño, expedición de certificaciones laborales, pago de nómina, cuando ello aplique.

El formulario "Regístrate" de nuestro sitio web, pide a los usuarios información como su Rut, Nombre, Apellido, Fecha de nacimiento, Genero, Email y Celular. Esta información es usada para responder las consultas acerca de nuestros productos y servicios, para despachar pedidos o para pagar cuentas. También se utiliza para mantener contacto con nuestros clientes.

De manera adicional, los datos recabados se utilizarán para generar estadísticas e informes institucionales sobre los resultados de Edenred. Los datos recogidos podrán ser conservados y tratados con fines estadísticos, siempre y cuando no sea posible la identificación de sus titulares.

Uso de cookies

Edenred utilizará cookies propias y de terceros para recoger información, analizar modelos de tráfico en nuestro sitio y compilar métricas, a fin de mejorar el contenido y facilitar el uso de los sitios, personalizando sus experiencias.

Seguridad de los Datos Personales

En cumplimiento de la normativa vigente, se han adoptado medidas legales, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado. En ese sentido, sólo se realizará el tratamiento de los datos personales que estén almacenados en repositorios que reúnan las condiciones de seguridad. Edenred usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer) para realizar transacciones electrónicas seguras.

Destinatarios de los datos personales

Sus datos personales serán accesibles para el personal autorizado de Edenred, cada uno de ellos con derechos de acceso dedicados de acuerdo con el alcance de su necesidad de conocer.

Sus datos personales no serán cedidos a terceros salvo, en su caso, junto con sus propios subcontratistas, expresamente autorizados por Edenred para la prestación del servicio prestado. Sin perjuicio de lo anterior, Edenred podrá entregar los datos personales que maneje, según lo prescrito en la Ley N°19.628, en los siguientes casos: (a) Comunicación de datos personales que sea necesaria para la prestación de servicios con terceros, y siempre que ese tercero cumpla con las garantías necesarias sobre protección de datos; (b) Se trate de datos estadísticos, agregados y anónimos; (c) Se realice en cumplimiento de un mandato legal o un requerimiento judicial o en los casos en que sea necesario para garantizar la seguridad nacional o el interés público; (d) En el contexto de la comisión de un delito y estos sean requeridos mediante orden judicial por el tribunal competente en la materia.

Edenred garantiza que sus datos personales recopilados para los fines indicados anteriormente no se transferirán fuera de Chile en ausencia del establecimiento de salvaguardas adecuadas que garanticen la seguridad y protección de sus datos personales.

Conservación de los datos personales

Sus datos personales son retenidos por Edenred durante el tiempo que sea necesario para la realización de los fines del procesamiento y de acuerdo con sus leyes y regulaciones locales. Después de este evento, sus datos personales serán eliminados.

Ejercicio de derechos como titular de datos personales

De acuerdo con la Ley Nº 19.628 Sobre Protección de Datos de Carácter Personal, las personas que hayan facilitado sus datos personales pueden ejercer sus derechos de información, acceso, modificación en caso de que los datos personales sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos, solicitar su cancelación o bloqueo.   Sin perjuicio de las excepciones legales, podrá, además, exigir que se eliminen, en caso de que su almacenamiento carezca de fundamento legal o cuando estuvieren caducos.

Para poder ejerces estos derechos los titulares deberán dirigir la solicitud en el formulario de derechos de Edenred Chile consignando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.

El(la) usuario(a) titular registrado(a) en cualquier plataforma o sistema computacional de Edenred se obliga a mantener en secreto, con el carácter de información confidencial y reservada, sus claves de acceso, contraseñas o datos similares, asignados para acceder a cualquiera de sus servicios, siendo responsable de daños y perjuicios de toda naturaleza derivados del mal uso de sus datos, realizado por sí mismo(a) o por terceros.

Modificaciones al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad a través del sitio de Edenred o se las haremos llegar al último correo electrónico que nos haya proporcionado. La presente Política de Privacidad de la Información y Datos Personales cumple un fin exclusivamente informativo.

 

Fecha de actualización: 29 de junio de 2022