Del 02 al 10 de octubre, celebramos la cuarta edición de Customer Experience Week en Edenred Chile, reafirmando nuestro compromiso de poner a las personas en el centro de cada acción y decisión. Esta instancia global nos impulsó a reflexionar y accionar sobre cómo seguir creando experiencias memorables para nuestros clientes, comercios y beneficiarios, combinando innovación con cercanía y un toque humano único.
Durante la semana, realizamos talleres y charlas con expertos en experiencia de clientes, quienes nos entregaron nuevas perspectivas para mirar los desafíos cotidianos y el impacto de la experiencia en cada interacción. Salimos a terreno con nuestros equipos comerciales para escuchar a clientes y comercios, comprendiendo sus necesidades y co-creando soluciones que realmente generen valor.
La participación activa de todos fue clave para identificar acciones concretas que permitan seguir mejorando. Entre los principales aprendizajes, destacamos la importancia de humanizar cada contacto y potenciar la conexión auténtica con nuestras audiencias. Además, exploramos cómo la innovación, la inteligencia artificial y la personalización nos permiten escalar con eficiencia, pero siempre manteniendo la calidez y cercanía como sello Edenred.
“Creemos que la experiencia es el motor que nos permite crecer y diferenciarnos. Poner a las personas en el centro es la clave para construir relaciones de confianza y lograr resultados extraordinarios, dentro y fuera de Edenred.”
— Paola Damiani, Gerente de Customer Success
Para Edenred Chile, la experiencia del cliente no es solo un evento, sino una forma de pensar y operar todos los días. Seguir poniendo a las personas en el centro nos desafía a innovar, escuchar y construir vínculos de confianza duraderos. CX Week 2025 es un hito más en nuestro camino de transformación, conectando equipos y clientes alrededor de lo que realmente importa: crear experiencias que inspiran y generan valor.
